aA Seimo kontrolierė: archyvo tvarkymo darbai nepateisina vėlavimo atsakyti į gyventojų prašymus

Seimo kontrolierė dr. Erika Leonaitė, išnagrinėjusi skundą dėl Nacionalinės žemės tarnybos veiksmų, nustatė, kad institucija nepagrįstai ilgai nagrinėjo matininko prašymą pateikti archyvinių dokumentų kopijas ir tinkamai neinformavo jo apie prašymo nagrinėjimo eigą. Nors dokumentų paiešką apsunkino vykę archyvo tvarkymo ir skaitmeninimo darbai, Seimo kontrolierė pabrėžė, kad tokios aplinkybės neatleidžia institucijos nuo pareigos laikytis nustatytų terminų ir aiškiai informuoti asmenis apie priimamus sprendimus. Pareiškėjo skundas pripažintas pagrįstu.

Į Nacionalinę žemės tarnybą kreipęsis matininkas prašė pateikti archyvinių dokumentų, reikalingų nekilnojamojo turto kadastro duomenims nustatyti, kopijas. Tačiau institucija prašymą nagrinėjo gerokai ilgiau, nei leidžia teisės aktai. Seimo kontrolierei atliekant tyrimą, Nacionalinė žemės tarnyba paaiškino, kad dokumentų paiešką apsunkino archyvo tvarkymo, skaitmeninimo ir naujos dokumentų paieškos sistemos diegimo darbai.

Seimo kontrolierė pripažino, kad tokie darbai gali laikinai apsunkinti dokumentų paiešką, tačiau pažymėjo, kad institucija privalo tinkamai informuoti pareiškėją apie susidariusią situaciją. Šiuo atveju matininkui nebuvo paaiškinta, ar dokumentų paieška bus tęsiama, ar nuspręsta atsisakyti juos pateikti. Taip pat trūko informacijos apie tolesnę prašymo nagrinėjimo eigą ir sprendimo apskundimo galimybes.

Tyrimo metu prašytos dokumentų kopijos matininkui galiausiai buvo pateiktos. Seimo kontrolierė atkreipė dėmesį, kad tai patvirtina, jog kliūtys suteikti paslaugą buvo laikinos. Todėl, užuot palikusi pareiškėją nežinioje, institucija turėjo paaiškinti, kodėl dokumentų pateikimas užtrunka, kokių veiksmų imamasi ir kada galima tikėtis atsakymo.

Seimo kontrolierė konstatavo, kad Nacionalinė žemės tarnyba nesilaikė teisės aktuose nustatytų prašymų nagrinėjimo reikalavimų ir neužtikrino pareiškėjo teisės į gerą viešąjį administravimą. Institucijai rekomenduota sustiprinti prašymų nagrinėjimo terminų kontrolę, užtikrinti, kad apie terminų pratęsimą asmenys būtų informuojami nustatyta tvarka, o atsakymai būtų aiškūs, išsamūs ir pagrįsti. Taip pat pabrėžta būtinybė tinkamai informuoti pareiškėjus tais atvejais, kai dėl archyvinių dokumentų paieškos ar skaitmeninimo darbų informacijos pateikimas užtrunka.

Nacionalinė žemės tarnyba į Seimo kontrolierės rekomendacijas atsižvelgė ir informavo, kad jos įgyvendintos. Institucijoje sustiprinta prašymų nagrinėjimo terminų kontrolė, darbuotojams priminti reikalavimai tinkamai pagrįsti priimamus sprendimus, informuoti pareiškėjus apie prašymų nagrinėjimo eigą ir apskundimo tvarką. Taip pat imtasi priemonių, kad dokumentų kopijos ir informacija gyventojams būtų teikiamos sklandžiau.