Seimo kontrolierė dr. Erika Leonaitė nustatė, kad Valstybinės teritorijų planavimo ir statybos inspekcijos prie Aplinkos ministerijos pareigūnai laiku nepateikė atsakymų į gyventojo prašymus, taip pažeisdami jo teisę į gerą viešąjį administravimą.
Tyrimo metu paaiškėjo, kad Inspekcijos pareigūnas neatsakė į gyventojo prašymus per teisės aktuose nustatytą 20 darbo dienų terminą. Seimo kontrolierė konstatavo, kad, vilkindamas priimti sprendimą, jis veikė biurokratiškai ir taip pažeidė atsakingo valdymo principą. Todėl skundas dėl Inspekcijos pareigūnų neveikimo buvo pripažintas pagrįstu. Seimo kontrolierė pateikė Inspekcijai rekomendacijas, kaip užtikrinti efektyvesnį viešąjį administravimą.
Vykdydama rekomendacijas, Inspekcija informavo, kad buvo įvertintos aplinkybės, susijusios su Inspekcijos darbuotojų darbo krūviu ir tarnybinių telefonų bei elektroninio pašto dėžučių naudojimu. Nors ir buvo nuspręsta nepradėti tarnybinių tyrimų nesant kaltės požymių, Inspekcijos padalinių vadovams buvo priminta apie jų pareigą paskirstyti užduotis ir užtikrinti nuolatinę užduočių vykdymo kontrolę. Vadovams taip pat pasiūlyta pakartotinai informuoti darbuotojus apie jų pareigą laikytis teisės aktuose numatytų terminų bei laiku apdoroti elektroniniu paštu gaunamus kreipimusis.
