Seimo kontrolierė Erika Leonaitė gavo pareiškėjos skundą dėl Kultūros paveldo departamento prie Kultūros ministerijos atsakingų pareigūnų veiksmų (neveikimo), laiku nepateikus atsakymo į pareiškėjos prašymą.
Seimo kontrolierė, įvertinusi skundo aplinkybes, pradėjo tyrimą dėl Departamento atsakingų pareigūnų veiksmų (neveikimo), per teisės aktuose nustatytą terminą (per 20 darbo dienų nuo prašymo gavimo įstaigoje dienos) nepateikus atsakymo į pareiškėjos prašymą.
Erika Leonaitė, ištyrusi skundo aplinkybes, konstatavo, kad Departamento Klaipėdos teritorinio skyriaus atsakingi pareigūnai atsakymą į pareiškėjos prašymą pateikė praleidę Lietuvos Respublikos viešojo administravimo įstatymo 10 straipsnio 4 dalyje nustatytą (20 darbo dienų) terminą (atsakymas pateiktas tik po trijų mėnesių). Toks Departamento pareigūnų neveikimas, kai nesilaikoma teisės aktuose nustatytos asmenų prašymų nagrinėjimo tvarkos ir terminų, pažeidė pareiškėjos teisę į gerą viešąjį administravimą.
Seimo kontrolierė skundo tyrimo metu pažymėjo, kad teisės aktai suteikia viešojo administravimo subjektui, nagrinėjančiam asmens prašymą, teisę, kai tam yra objektyvios priežastys, pratęsti prašymo nagrinėjimo terminą ir apie tai informuoti asmenį. Nagrinėjamu atveju Departamento padalinio atsakingas pareigūnas, nagrinėjęs pareiškėjos prašymą, nesiėmė priemonių pranešti pareiškėjai apie prašymo nagrinėjimo termino pratęsimą ir jo priežastis, jeigu tai buvo objektyviai būtina.
Seimo kontrolierė pažymėjo, kad Departamento rašte pateikti paaiškinimai, kad personalo trūkumas, padidėjęs prašymų ir skundų skaičius, taip pat tai, kad valstybės tarnautojas, kuriam buvo paskirta nagrinėti pareiškėjos prašymą, aptariamu laikotarpiu pavadavo skyriaus vedėją, lėmė atsakymo pateikimą vėliau, negali būti laikomi pateisinančiomis priežastimis nesilaikyti teisės aktų reikalavimų, todėl tokie Departamento atsakingo pareigūno veiksmai laikytini neveikimu, pažeidžiančiu pareiškėjos teisę į gerą viešąjį administravimą – laiku gauti atsakymą į pateiktą prašymą.